VŠEOBECNÉ PODMÍNKY pro e-shop www.motokary-karting.sk
ÚVODNÍ USTANOVENÍ
Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) se vztahují na nákupy v internetovém obchodě www.motokary-karting.sk (dále jen „e-shop“). VOP upravují práva a povinnosti prodávajícího CSC CLIENT SERVICE COMPANY, s. r. o. (dále jen „prodávající“) a kupujícího (dále jen „kupující“) při nákupu zboží nabízeného prodávajícím prostřednictvím e-shopu na webové stránce www.motokary-karting.sk a jsou nedílnou součástí kupní smlouvy uzavírané mezi kupujícím a prodávajícím distančním způsobem prostřednictvím e-shopu (dále jen „kupní smlouva“).
Veškeré vztahy mezi kupujícím a prodávajícím, které nejsou upraveny těmito VOP, se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 513/1991 Sb., obchodní zákoník, ve znění pozdějších předpisů. Je-li Kupující spotřebitelem, řídí se vztahy neupravené těmito VOP příslušnými ustanoveními zákona č. 40/1964 Sb. občanský zákoník, ve znění pozdějších předpisů, zákona č. 250/2007 Sb. o ochraně spotřebitele a zákona č. 102/2014 Sb. o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory Prodávajícího.
Prodávající podle čl. 13 odst. 2 písm. e) nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) a zákona č. 18/2018 Sb. o ochraně osobních údajů a o změně a doplnění některých zákonů (dále jen: „ZOOÚ“) informuje kupujícího, že jeho osobní údaje jsou nezbytné k uzavření smlouvy s ním a v případě, že mu osobní údaje (jméno, příjmení, doručovací adresu apod.) neposkytne, pak s ním nemůže smlouvu uzavřít.
Výklad pojmů:
Elektronická objednávka je odeslán elektronický formulář zpracovaný systémem E-shopu, který obsahuje informace o Kupujícím, seznam objednaného zboží z nabídky E-shopu a celkovou cenu tohoto zboží.
Kupující (Zákazník) je fyzická nebo právnická osoba, která si elektronicky objedná zboží prostřednictvím E-shopu.
Spotřebitel je fyzická osoba (dále jen „FO“), která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy nejedná v rámci své obchodní nebo jiné podnikatelské činnosti (§ 52 odst. 4 zákona č. 40/1964 Sb., občanský zákoník).
FO, která při uzavírání a plnění spotřebitelské smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti, zaměstnání nebo povolání ( § 2 písm. a) zákona č. 250/2007 Sb. Z. o ochraně spotřebitele).
Zboží jsou všechny produkty uvedené v nabídce E-shopu.
Kupní smlouva
Prodávající je povinen předmět koupě kupujícímu odevzdat a kupující je povinen předmět koupě převzít a zaplatit za něj prodávajícímu dohodnutou cenu.
Dozorovým orgánem prodávajícího pro prodej zboží prostřednictvím e-shopu je:
Slovenská obchodní inspekce (SOI)
Inspektorát SOI pro Bratislavský kraj
Prievozská 32, P. O. Box 5, 820 07 Bratislava 27
Kontaktní údaje prodávajícího pro kupující:
Prodejce - provozovatel internetového obchodu (e-shopu) www.motokary-karting.sk
CSC CLIENT SERVICE COMPANY, s. r. o. zapsaná v obchodním rejstříku Okresního soudu Bratislava I, oddíl Sro, vložka č. 83492/B.
Sídlo: Nové Vinohrady 1075, 919 01 Suchá nad Parnou, Slovensko.
Provoz: Štefánikova 35, 917 01 Trnava
ICKO: 46 797 092
DIČ: SK2023591174 (plátce DPH)
Tel: +421 948 12 12 31
E-mail: motokary@motokary-karting.sk
Následující (Prodejce)
Podáním objednávky kupující potvrzuje, že souhlasí s VOP a tyto VOP se vztahují na veškeré vztahy mezi prodávajícím a kupujícím při objednávání zboží a případných reklamacích zboží.
CENA ZBOŽÍ
Všechny ceny produktů v e-shopu jsou vždy uvedeny u vybraného zboží včetně 23% DPH. K ceně zboží prodávající připočítává cenu dopravy dle hodnoty zboží a zvoleného způsobu dodání nebo má kupující dopravu zdarma, pokud nakoupí nad 500 € s DPH. Pro Prodávajícího i Kupujícího je závazná cena uvedená na E-shopu v okamžiku nákupu.
Prodávající si vyhrazuje právo v odůvodněných případech změnit kupní cenu, je však povinen kupujícího o této změně kupní ceny informovat a současně s provedením objednávky za novou kupní cenu musí kupující vyjádřit souhlas s touto kupní cenou. V opačném případě má Kupující právo od kupní smlouvy odstoupit bez jakýchkoli stornopoplatků.
Od 24.02.2022 může prodávající poskytnout kupujícímu zákaznickou slevovou kartu s neomezenou platností ve výši poskytnuté slevy -10% na veškerý sortiment zboží v e-shopu www.motokary-karting.sk s výjimkou sortimentu pneumatik, a to za podmínky jednorázového nákupu kupujícího nad částku 1000 € s DPH. Na tento sortiment pneumatik se nevztahuje zákaznická slevová karta, na kterou je každý Kupující předem upozorněn a informován o podmínkách jejího využití dopisem přiloženým ke kartě. Slevu z karty nelze kombinovat s jinými slevami.
OBJEDNÁVKA ZBOŽÍ
Objednávka je založena na potvrzení zboží vloženého do košíku v e-shopu. Pro správné vyřízení objednávky je nutné vyplnit požadované údaje a zvolit způsob dopravy a platby. Odesláním objednávky kupující potvrzuje, že se seznámil s obchodními a reklamačními podmínkami prodávajícího.
Odesláním objednávky kupující souhlasí s cenou objednaných výrobků a služeb a objednávka se pro něj stává závaznou. Potvrzením objednávky Prodávajícím vzniká kupní smlouva, kterou lze měnit, rušit nebo doplňovat pouze na základě vzájemné dohody mezi Kupujícím a Prodávajícím. Přijetí objednávky potvrdí Prodávající zasláním potvrzujícího e-mailu, přičemž přijatá objednávka se považuje za návrh kupní smlouvy a je závazná.
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku zboží, pokud jej nebude moci dodat z důvodu vyprodání zásob. Objednat lze pouze zboží, které je skladem u výrobce/dodavatele.
Zrušení objednávky
Kupující má právo bezplatně zrušit objednávku, která ještě nebyla prodávajícím zpracována a odeslána. V takovém případě kontaktujte prodávajícího co nejdříve na adrese: info@motokary-karting.cz. Při zrušení objednávky je nutné uvést číslo objednávky. Pokud kupující již zaplatil část nebo celou kupní cenu, bude mu tato částka vrácena bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů od vytvoření objednávky.
Zrušení již odeslané objednávky je možné pouze za poplatek ve výši nákladů na dopravu. V případě zrušení již odeslané objednávky ze strany kupujícího si prodávající vyhrazuje právo započíst poplatek ve výši přepravních nákladů proti uhrazené kupní ceně a přeplatek zaslat na účet kupujícího. Kupní cena snížená o náklady na dopravu bude vrácena na účet Kupujícího až po doručení stornovaného zboží na adresu Prodávajícího do 14 dnů. Zrušené zboží nelze zaslat na dobírku. Prodávající takové zboží nepřijímá.
Prodávající si vyhrazuje právo zrušit objednávku kupujícího na zboží, pokud jej není schopen dodat z důvodu jeho vyprodání. O zrušení objednávky bude kupující neprodleně informován telefonicky nebo e-mailem. Pokud již Kupující zaplatil část nebo celou kupní cenu, bude mu tato částka vrácena bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 14 dnů.
PLATEBNÍ PODMÍNKY
Za objednané zboží v e-shopu můžete zaplatit následujícími způsoby:
- Platba na dobírku za poplatek 1,6 Eur - platba kurýrovi nebo v balíku při převzetí zboží.
- Online platba kartou prostřednictvím zabezpečeného platebního terminálu
- Platba bankovním převodem na náš bankovní účet
DODACÍ PODMÍNKY
Zboží je dodáváno následujícími způsoby:
1. kurýrní službou UPS (Slovak Parcel Service)
2. prostřednictvím kurýrní služby Packeta,
3. osobně po dohodě - osobní odběr v prodejně: Štefánikova 35, 917 01 Trnava
Objednávky zpracováváme v co nejkratší době, dodací lhůta je 3-10 pracovních dnů. Po odeslání objednávky je kupující informován e-mailem max. 24 hodin před nebo po odeslání. Prodávající si vyhrazuje právo prodloužit dodací lhůtu v případě nepředvídaných okolností. O prodloužení dodací lhůty bude kupující informován e-mailem nebo telefonicky, jakmile bude zřejmé, že prodávající potřebuje delší dobu na zajištění zboží. Prodávající neodpovídá za zpoždění dodávky způsobené doručovací službou nebo za poškození zboží způsobené doručovací službou.
Pokud kupující neobdrží zboží nebo oznámení o doručení ani do 3 dnů od odeslání e-mailu o expedici, kontaktujte nás prosím na adrese motokary@motokary-karting.sk .
Totéž platí v případě, že zboží není doručeno kurýrní společností ani do 3 dnů od odeslání našeho expedičního e-mailu.
Pokud zboží nebo oznámení o uložení na vybraném výdejním místě neobdrží ani do 7 dnů od odeslání e-mailu o odeslání, kontaktuje kupující prodávajícího e-mailem. info@motokary-karting.cz. Prodávající zasílá zboží dobře zabalené a zabezpečené. Kupující je povinen zásilku po převzetí zkontrolovat, je-li to možné, aby si ověřil úplnost a neporušenost zásilky. Nepřijímejte viditelně poškozené zboží (poškozený obal apod.)! Případné nesrovnalosti či vady je kupující povinen neprodleně reklamovat. Pozdější reklamace poškození zásilky nebo množství zboží nebude prodávajícím akceptována.
Po připsání celé částky na účet prodávajícího, včetně vybraného poštovného, bude zboží odesláno kupujícímu do 3-10 pracovních dnů.
Doprava v rámci Slovenské republiky je ve výši podle velikosti a hmotnosti zboží - viz obchodní podmínky. DOPRAVA A PLATBA.
PŘEVOD VLASTNICTVÍ
Vlastnické právo přechází z prodávajícího na kupujícího až okamžikem zaplacení kupní ceny.
Záruční doba
Na některé prodávané zboží je poskytována zákonná záruční doba v délce 24 měsíců, která začíná běžet dnem převzetí zboží kupujícím. Ke každé objednávce je přiložen daňový doklad (faktura) nebo je po odeslání zaslán elektronicky na e-mail uvedený v objednávce, který zároveň slouží jako záruční list. V případě chybějícího daňového dokladu je kupující povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího e-mailem na adresu: motokary@motokary-karting.sk.
Na některé typy a druhy zboží se nevztahuje záruční doba, protože v našem e-shopu prodáváme také zboží a výrobky určené pro profesionální závodní a závodní účely a toto zboží/výrobky jsou ihned po prvním použití vystaveny nadměrnému namáhání a opotřebení.
V tomto případě se jedná především o motokáry, motory, náhradní díly pro ně a na ně, pneumatiky, díly pro motokáry a motory a další související příslušenství, také vybavení jezdce a podobně. Výrobce neposkytuje na tyto druhy zboží žádné záruky s výjimkou těch, které jsou stanoveny zákonem.
Prodávající ručí kupujícímu za:
1.dodržení ceny platné v době odeslání objednávky kupujícím;
2.dodání zboží tak, aby nedošlo k jeho poškození;
3.dodání zboží v množství a sortimentu uvedeném v objednávce.
Prodávající neodpovídá za:
1.opožděné dodání zboží způsobené dopravcem (kurýrní společností apod. dle objednávky přepravy);
2.pozdní doručení zboží způsobené nesprávně uvedenou adresou příjemce nebo nesprávným telefonickým či e-mailovým kontaktem;
3.Poškození způsobené dopravcem (kurýrní společností atd.).
SPOTŘEBITELSKÉ SMLOUVY A INFORMACE O PRÁVU SPOTŘEBITELE ODSTOUPIT/NEODSTOUPIT OD KUPNÍ SMLOUVY.
Odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího, který je spotřebitelem. (ne společnost/podnik)
Podle ustanovení § 7 zákona o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory prodávajícího a o změně a doplnění některých zákonů (zákon č. 102/2014 Sb.) má kupující jako spotřebitel (nikoliv firma) právo odstoupit od takto uzavřené smlouvy bez udání důvodu do 14 kalendářních dnů ode dne převzetí zboží nebo ode dne uzavření smlouvy o poskytování služeb, přičemž je nutné, aby byl v ve výše uvedené lhůtě je prodávajícímu zaslán dopis o odstoupení od smlouvy. e-mailem na adresu motokary@motokary-karting.sk. Toto právo má kupující i v případě, že si zboží objednané přes internet vyzvedne osobně na výdejním místě prodávajícího.
Pokyny k uplatnění práva spotřebitele na odstoupení od kupní smlouvy spolu s formulářem pro odstoupení od smlouvy jsou k dispozici k nahlédnutí. TU:
Odstoupení od smlouvy (formulář) a zboží zašlete na adresu:
PRODEJNA MOTOKÁR
CSC CLIENT SERVICE COMPANY, s. r. o.
Štefánikova 35
917 01 Trnava
Slovenská republika
Zboží může kupující spotřebitel vrátit nejpozději do 14 dnů ode dne převzetí kompletního zboží od prodávajícího s kompletní dokumentací, nepoškozené, nepoužité, čisté, včetně původního obalu, ve stavu a hodnotě, v jakém bylo zboží obdrženo.. V případě odstoupení od smlouvy do 14 dnů kupujícím, který je spotřebitelem (nikoliv společností), odstoupení od smlouvy musí spotřebitel zaslat na e-mailovou adresu motokary@motokary-karting.sk. .
V případě, že vrácené zboží je použité, nekompletní nebo poškozené, může prodávající požadovat po kupujícím částku odpovídající snížení hodnoty zboží (v souladu s § 10 odst. 4 zákona o ochraně spotřebitele při prodeji zboží nebo poskytování služeb na základě smlouvy uzavřené na dálku nebo smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory prodávajícího a o změně některých zákonů).
Peníze za vrácené zboží budou spotřebiteli vráceny do 14 dnů od doručení vráceného zboží na adresu e-shopu spolu s oznámením o odstoupení od kupní smlouvy.
S výjimkou případů, kdy je odstoupení výslovně dohodnuto, nemůže spotřebitel od smlouvy odstoupit:
a) za poskytnutí služby, pokud bylo poskytování služby zahájeno s výslovným souhlasem spotřebitele a spotřebitel prohlásil, že byl řádně informován o tom, že vyjádřením tohoto souhlasu ztrácí právo odstoupit od smlouvy, jakmile byla služba plně poskytnuta, a pokud byla služba plně poskytnuta,
(b) prodej zboží nebo poskytování služeb, jejichž cena závisí na pohybech cen na finančním trhu, které prodávající nemůže ovlivnit a které mohou nastat během lhůty pro odstoupení od smlouvy,
(c) prodej zboží vyrobeného podle zvláštních požadavků spotřebitele, zboží vyrobeného na zakázku nebo zboží určeného speciálně pro jednoho spotřebitele,
(d) prodej zboží podléhajícího rychlé zkáze nebo rychlé zkáze,
(e) prodej zboží uzavřeného v ochranném obalu, které není vhodné k vrácení ze zdravotních nebo hygienických důvodů a jehož ochranný obal byl po dodání poškozen,
(f) prodej zboží, které může být vzhledem ke své povaze po dodání neoddělitelně smíseno s jiným zbožím,
(h) provedení neodkladných oprav nebo údržby, o které spotřebitel prodávajícího výslovně požádal; to se nevztahuje na smlouvy o poskytování služeb a smlouvy o prodeji jiného zboží než náhradních dílů nezbytných pro provedení oprav nebo údržby, pokud byly uzavřeny během návštěvy prodávajícího u spotřebitele a spotřebitel si tyto služby nebo zboží předem neobjednal,
(k) poskytování ubytovacích služeb pro jiné účely než ubytování, přeprava zboží, pronájem automobilů, poskytování stravovacích služeb nebo poskytování služeb souvisejících s volnočasovými aktivitami, v jejichž rámci se prodávající zavazuje poskytnout tyto služby ve sjednaném čase nebo ve sjednané lhůtě,
m) je-li předmětem kupní smlouvy dárkový poukaz, který spotřebitel vyjmul z ochranného obalu (tj. např. z obálky), dojde v takovém případě k prozrazení tajného kódu, který je tímto znehodnocen a spotřebován.
Kupující jako spotřebitel nemůže od smlouvy odstoupit, podle § 5 odst.7 zákona, bod 6 písm. c) jehož předmětem je:
Prodej zboží vyrobeného podle specifických požadavků spotřebitele, zboží vyrobeného na míru nebo zboží určeného speciálně pro jednoho spotřebitele.
nebo
Prodej zboží, které se rychle kazí nebo podléhá zkáze
Vybrané druhy zboží k prodeji na internetových stránkách www.motokary-karting.sk jsou také zbožím, které není určeno k běžnému použití, jedná se o zboží, které je speciálně vyráběno na zakázku nebo na míru a podle osobních potřeb spotřebitele.
Výrobek je určen pro profesionální použití a pro závodní účely v motokárovém sportu, kde je vystaven vysokému namáhání a nadměrnému opotřebení. Z tohoto důvodu se na zboží nevztahuje záruka výrobce. Zboží není určeno k běžnému používání.
Odstoupení od kupní smlouvy není možné ve smyslu § 7 zákona, bod 6, písm. c)., d).
VYŽADOVÁNÍ ZBOŽÍ
Reklamovat lze pouze zboží, které bylo zakoupeno u prodávajícího prostřednictvím motokary@motokary-karting.sk a které je ve vlastnictví kupujícího.
Kupující je povinen uplatnit reklamaci u prodávajícího neprodleně po zjištění vady zboží, a to tak, že o tom informuje prodávajícího e-mailem: info@motokary-karting.cz. V opačném případě právo kupujícího na bezplatné odstranění vad zboží zaniká.
Nároky z vad zboží zanikají:
1.pokud byly způsobeny mechanickým poškozením výrobku kupujícím;
2.pokud byly způsobeny nesprávným zacházením s výrobkem jiným způsobem, než určil výrobce.
3.neoznámení zjevných vad při převzetí zboží;
4.pokud byly způsobeny používáním zboží v podmínkách, které neodpovídají předpokládanému prostředí zboží z hlediska vlhkosti, chemických a mechanických vlivů;
5.pokud byly způsobeny zanedbáním péče a údržby zboží;
6.pokud byly způsobeny používáním zboží v rozporu s jeho účelem, obecnými zásadami nebo jiným porušením záručních podmínek.
Záruka se nevztahuje na běžné opotřebení zboží (nebo jeho částí) způsobené používáním a praním zboží, které přirozeně mění vzhled výrobku.
Kupující je povinen zaslat reklamované zboží spolu s dokladem o zaplacení zboží a stručným odůvodněním reklamace na adresu prodávajícího. Reklamované zboží nezasílejte na dobírku, takové zboží nebude přijato.
Řízení o stížnosti začíná dnem, kdy jsou kumulativně splněny všechny následující podmínky:
1.doručení oznámení o reklamaci a dokladu o zaplacení zboží prodávajícímu;
2.dodání reklamovaného zboží od kupujícího prodávajícímu.
Prodávající je povinen informovat kupujícího o oprávněnosti reklamace a postupu při jejím vyřizování do 7 pracovních dnů od obdržení reklamace (den převzetí reklamovaného zboží). V případě oprávněné reklamace se prodávající zavazuje vyřídit reklamaci do 30 dnů od jejího obdržení. Reklamované zboží bude kupujícímu vyměněno za stejné zboží nebo za jiné zboží dle jeho výběru do výše hodnoty reklamovaného zboží nebo budou kupujícímu vráceny finanční prostředky na jeho účet včetně poštovného.
Práva a povinnosti stran
Prodávající a kupující se považují za smluvní strany.
Kupující je povinen:
1.převzít objednané zboží;
2.zaplatit prodávajícímu dohodnutou odměnu za zboží;
3.při převzetí zkontrolovat neporušenost obalu nebo samotného zboží.
Prodávající je povinen:
1.dodat kupujícímu zboží v požadované kvalitě, množství a za dohodnutou cenu;
2.spolu se zbožím nebo dodatečně zaslat kupujícímu veškeré doklady ke zboží, jako je faktura za zboží, návod k použití.
Zásady ochrany osobních údajů
Kupující prohlašuje, že své osobní údaje poskytuje dobrovolně za účelem správného vyplnění objednávky a uzavření kupní smlouvy. Prodávající jako správce prohlašuje, že osobní údaje kupujícího neposkytne žádné třetí osobě, s výjimkou přepravní společnosti za účelem dodání zboží nebo služeb a s výjimkou případů uvedených v těchto všeobecných obchodních podmínkách.
Prodávající v pozici správce prohlašuje, že poskytnuté osobní údaje zpracovává výhradně v souladu se zákonem č. 122/2013 Sb. o ochraně osobních údajů, ve znění pozdějších předpisů.
Kupující má právo kdykoli bezplatně požádat prodávajícího o vymazání svých osobních údajů z databáze, a to e-mailem na adresu info@motokary-karting.sk.
DALŠÍ DŮLEŽITÉ INFORMACE
Prodávající je plátcem DPH.
Zboží je prodáváno na základě modelu (fotografie) zobrazeného na e-shopu prodávajícího. Fotografie (obrázky) přiřazené k jednotlivému zboží jsou ilustrativní. Rozdíly mezi fotografiemi a dodaným zbožím nejsou důvodem k odstoupení od smlouvy ze strany kupujícího, pokud prodávající dodá kupujícímu objednané zboží.
Odesláním objednávky na stránkách e-shopu kupující souhlasí s tím, že přebírá veškerou odpovědnost za všechny jím zakoupené produkty, nebude je používat ani nabízet k jiným účelům, než pro které jsou určeny, a bude dodržovat všechny platné zákony.
Podáním objednávky kupující potvrzuje, že souhlasí s těmito všeobecnými podmínkami a bude je dodržovat.
Registrace není podmínkou nákupu.
ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
Prodávající a kupující se zavazují zachovávat mlčenlivost o informacích a údajích získaných v průběhu smluvního vztahu po dobu nejméně 12 měsíců po skončení smluvního vztahu.
Prodávající si vyhrazuje právo změnit tyto VOP bez předchozího upozornění kupujícího. V případě změny VOP se celý proces nákupu řídí těmi VOP, které byly platné v době, kdy Kupující objednávku učinil.
Tyto VOP jsou platné a účinné od 1. 1. 2026.